Prof. Dr. Alexander Decker

Schritt 8: Moderieren

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 8: Moderieren (Social Media Manager) Schritt 8: Moderieren Die Bedeutung der Rolle der Person beziehungsweise Personen, die in direktem Kontakt mit der Community steht/stehen, kann gar nicht oft genug hervorgehoben werden. Schließlich beziehen sich alle Social-Media-Mechanismen auf zwischenmenschliche Interaktionen. Die Aufgabe des Moderators umfasst deswegen eine Vielzahl von …

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Schritt 7: Planen und umsetzen

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 7: Planen und umsetzen (Social Media Reichweite erhöhen) Schritt 7: Planen und umsetzen Endlich geht es an die Umsetzung. Was muss man beachten, wenn ich möglichst viele Nutzer erreichen möchte? Dann heißt es: planen, ausprobieren, verbessern. Im Fokus steht dabei zunächst die sogenannte organische Reichweite. In der Hauptsache …

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Schritt 6: Regeln

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 6: Regeln (Social Media Guidelines) Schritt 6: Regeln Social Media ist kein rechtsfreier Raum: Was gibt grundsätzlich zu beachten? Zudem gibt es auch im Social Web Benimmregeln. Auch darüber sollte sich jeder Betreiber einer Social-Media-Präsenz Gedanken machen. Und damit sich alle Mitarbeiter im Unternehmen, egal ob sie direkt …

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Schritt 5: Zusammenführen

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 5: Zusammenführen (Social Media Governance) Schritt 5: Zusammenführen Die wichtigsten strategischen Fragen sind geklärt. Jetzt gilt es, das alles zusammenzubringen. Bis die Social-Media-Architektur steht, muss man meistens ein paar Iterationsschleifen drehen. Die Ebene 1 der Abbildung zeigt die Ergebnisse der Bestimmung der Ziele und der Zielgruppen. An dieser …

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Schritt 4: Organisieren

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 4: Organisieren (Social Media Rollen) Schritt 4: Organisieren Organisation ist das halbe Leben. Das gilt auch für Social Media. Doch Social-Media-Organisation ist ein Thema, welches in vielen Strategie-Ansätzen und vor allem auch in Unternehmen gar nicht oder sehr spät Berücksichtigung findet.  Hier geht es Fragen der organisationalen Integration …

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Schritt 3: Selektieren

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 3: Selektieren (Social Media Bouquet) Schritt 3: Selektieren Viele kennen das Social-Media-Prisma von Ethortiy mit der schier unfassbaren Menge an Plattformen. Dabei hilft es, die wichtigsten zu kennen und zu wissen, welche Plattform in unseren Breitengraden was kann. Das zeigt das Social Media Bouquet. Durch die dynamischen Entwicklungen …

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Schritt 2: Definieren

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 2: Definieren (Social Media Zielgruppe) Schritt 2: Definieren Back to the roots: auch im Social-Media-Management kommt man an der Definition der Ziele und Zielgruppe nicht vorbei. Aber wie geht man dabei vor? Und was kann man mit Social Media erreichen? Hier findet man die wichtigsten Ziele erläutert. Wie …

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Schritt 1: Zuhören

Inhalt » Teil B: Kapitel 5-14 » Schritt 1: Zuhören (Social Media Monitoring) Schritt 1: Zuhören Unabhängig davon, ob man am Anfang seiner Social-Media-Aktivitäten steht oder dies bereits länger betreibt: eine initiale beziehungsweise kontinuierliche Ist-Analyse ist – wie auch sonst in vielen Businessbereichen – eine grundlegende Voraussetzung für eine erfolgreiche Strategielegung. Im Rahmen von Social Media …

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Referenzen

Stimmen zum Social Media Buch Referenzen In dieser Woche ist ein Beitrag von mir zum Thema Social Media Marketing im neuen Handbuch von Herrn Kollegen Holland erschienen. Ich habe in diesem Beitrag an zahlreichen Stellen auf Ihr exzellentes Buch „Der Social-Media-Zyklus“ referenziert. Auch möchte ich Ihnen an dieser Stelle ein wirklich großes Kompliment für das …

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