Schritt 10: Kontrollieren und analysieren

Social-Media-Erfolgskontrolle geht weiter darüber hinaus, lediglich Fans und Follower zu zählen. Vielmehr sind geeignete Kennzahlen auszuwählen, zu monitoren und zu analysieren. Die Ergebnisse einer solchen Erfolgskontrolle bilden die Basis, um fortlaufend die Aktivitäten in allen Schritten des Zyklus zu überprüfen und zu optimieren. Dabei muss man sich auch dem Phänomen Dark Social stellen. Was das eigentlich ist und wie man damit umgehen kann erfährt man zum Abschluss der zehn Schritte des Social-Media-Zyklus.